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Télétravail : Comment maintenir l’engagement des collaborateurs ?
Le télétravail s’est imposé comme une pratique commune et durable. S’il revêt de nombreux avantages à la fois pour les équipes et l’entreprise, il comporte toutefois des risques si sa mise en place n’est pas suivie de près et adaptée précisément au contexte, notamment celui de perdre l’engagement de ses collaborateurs.
L’engagement collaborateur est un des piliers du bon fonctionnement d’une entreprise. Il reflète le degré d’implication d’un salarié pour atteindre ses objectifs et contribuer à la progression de l’entreprise au-delà de l’exécution des missions confiées. Contrairement à la motivation, qui peut fluctuer en fonction d’éléments externes (salaire, reconnaissance ponctuelle), l’engagement repose sur un attachement durable aux valeurs de l’entreprise.
Le télétravail oblige donc les entreprises à repenser leur approche : outils digitaux, adaptation du management, prévention des risques… Il faut faire du télétravail une expérience positive et non subie. Négliger cet aspect, c’est risquer une baisse de motivation et la perte de talents précieux.
Prendre le pouls régulièrement
Replacez vos collaborateurs au centre
Pour maintenir un lien solide avec vos équipes, il est essentiel de s’appuyer sur des outils de suivi comme les enquêtes collaborateurs, qui permettent de :
✅ Suivre l’engagement des équipes.
✅ Identifier les attentes et besoins des collaborateurs.
✅ Détecter d’éventuelles fragilités (isolement, stress, charge de travail excessive).
✅ Donner la parole à tous, en présentiel comme en distanciel.
Un suivi régulier permet d’instaurer un climat de confiance et de piloter efficacement les évolutions du travail à distance.
L’outil Pulse de Bleexo (racheté par Silae) offre une solution personnalisable pour recueillir des retours réguliers des collaborateurs et ajuster les actions en conséquence. En analysant ces feedbacks, il devient plus simple d’identifier les axes d’amélioration et d’assurer un suivi efficace des indicateurs clés.
Le manager : un rôle clé
Il est plus difficile de gérer une équipe à distance que lorsqu’elle est présente physiquement. 43 % des managers estiment que le travail à distance a compliqué leur posture, et pour de nombreux salariés, la crise sanitaire a renforcé l’importance du rôle managérial.
Le télémanagement implique d’adapter sa façon de piloter les équipes :
✔️ Maintenir un lien humain fort grâce à des points réguliers (individuels et collectifs).
✔️ Encourager l’autonomie et la confiance en évitant le micro-management.
✔️ Développer un leadership de proximité pour éviter une organisation à deux vitesses entre les télétravailleurs et les salariés en présentiel.
Un bon manager doit être accessible, à l’écoute et capable d’anticiper les besoins de son équipe pour éviter toute perte d’engagement.
Maintenir le lien
Renforcez la cohésion d’équipe
Le travail en équipe est un levier clé pour l’engagement et la qualité de vie au travail. En télétravail, l’absence d’interactions informelles peut affecter le sentiment d’appartenance.
Quelques bonnes pratiques :
✔️ Organiser des pauses café ou des déjeuners virtuels.
✔️ Mettre en place des réunions hebdomadaires en visioconférence.
✔️ Prévoir des sessions de team building à distance.
Favoriser l’humain est essentiel : un collaborateur qui se sent intégré et reconnu sera plus engagé et productif.
Digitalisez la communication tout en respectant l’équilibre vie pro/perso
Le télétravail a encouragé la généralisation des outils digitaux (Zoom, Teams, Slack…), mais leur usage excessif peut entraîner un risque d’hyperconnexion.
⚠️ En France, le droit à la déconnexion (article L. 2242-17 du Code du travail) impose aux entreprises de veiller à ce que leurs salariés puissent déconnecter en dehors des heures de travail.
Pour prévenir ces risques :
✔️ Fixez des horaires clairs et évitez les sollicitations en soirée ou le week-end.
✔️ Encouragez les pauses et les moments de déconnexion.
✔️ Sensibilisez les équipes aux bonnes pratiques numériques.
Mettre en place un plan d’action et s’y tenir
Identifier les faiblesses
Le télétravail peut engendrer des risques psychosociaux :
❌ Isolement et perte de lien social.
❌ Charge de travail excessive et stress.
❌ Déséquilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Ces risques doivent être anticipés via des actions de prévention et un suivi régulier des collaborateurs.
Agir concrètement
Pour améliorer l’engagement en télétravail, quelques principes clés :
🔹 Bienveillance et reconnaissance : Valorisez les efforts et réussites de vos équipes.
🔹 Autonomie et confiance : Abandonnez le micro-management au profit d’une culture du feedback.
🔹 Transparence et communication : Assurez-vous que chacun comprend son rôle et ses objectifs.
🔹 Vision commune et ambition collective : Alignez les objectifs individuels avec ceux de l’entreprise.
Des outils d’enquête de satisfaction permettent d’obtenir des données précises sur l’engagement des collaborateurs et d’ajuster les actions en fonction des retours d’expérience.
Conclusion
Maintenir l’engagement en télétravail repose sur une approche proactive : écoute des collaborateurs, adaptation du management, préservation du lien social et respect des équilibres de vie. En mettant en place une politique de télétravail réfléchie et évolutive, et en s’appuyant sur des outils spécifiques, les entreprises peuvent transformer cette organisation du travail en une opportunité d’épanouissement et de performance.